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湖北三江清障車售后服務(wù)承諾
信息來(lái)源:湖北江南專用特種汽車有限公司  發(fā)布時(shí)間:2010/11/2 15:05:11  瀏覽次數(shù):2581
我公司本著“質(zhì)量第一、信譽(yù)為本、用戶至上”的宗旨,對(duì)售出產(chǎn)品的售后服務(wù),我方保證以下承諾:
   1、車輛送交用戶時(shí),將協(xié)助用戶在東風(fēng)汽車公司服務(wù)站建立“東風(fēng)汽車公司產(chǎn)品質(zhì)量保修卡”,底盤(pán)部分因產(chǎn)品質(zhì)量引起的損壞和維修,按東風(fēng)汽車產(chǎn)品“三包”條例進(jìn)行。(其他汽車公司的底盤(pán)改裝的清障車類同)
   2、清障車改裝部分及液壓部分,在正常使用的情況下,由我公司保修一年。清障車出現(xiàn)故障,按接到用戶通知后盡快趕到現(xiàn)場(chǎng),排除故障。
   3、由于使用中操作不當(dāng)或超負(fù)荷使用而引起的故障,我公司同樣承擔(dān)維修服務(wù),同時(shí)收取適當(dāng)?shù)某杀举M(fèi)用。
   4、我公司負(fù)責(zé)對(duì)售出的每一臺(tái)車負(fù)責(zé),為用戶就使用產(chǎn)品的操作事項(xiàng)、日常維修及保養(yǎng)進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
   5、對(duì)售出車輛,我公司全部建立售后服務(wù)檔案,定期對(duì)車輛進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
   6、售后服務(wù)專線:0722-3310000
東風(fēng)清障車售前培訓(xùn)要點(diǎn)服務(wù)單(平板式)
一、基本操作及注意事項(xiàng)
1、取力器的控制:a、嚙合與分離取力器必須分離離合器;b、正常行駛時(shí)必須分離取力器。
2、平板伸縮的控制:a、托車前平板應(yīng)先全部滑出后,再舉升,以求最小角度;b、車輛被托上平板后,平板應(yīng)先稍降離地面后(以免平板與地面磨擦),再全滑回平板,然后降回復(fù)位。如操作不當(dāng),容易導(dǎo)致滑軌受力過(guò)大而產(chǎn)生彎曲變形。
3、平板升降的控制:a、平板舉升時(shí)后托臂勿降;b、放下被托車輛時(shí),應(yīng)先全舉升后再滑出平板。
4、卷?yè)P(yáng)的控制。
5、后托臂升降的控制:后托臂降時(shí)平板勿舉升。
6、后托臂伸縮的控制。
7、緊固拉鎖的使用。
8、輔助輪的使用。(如果客戶選裝了此裝置)。
9、拖車時(shí)車速的控制:正常不超過(guò)40km/h。

二、簡(jiǎn)單維護(hù)
1、潤(rùn)滑脂的加注。
2、車輛可見(jiàn)液壓管路密封件的更換(注意:變幅缸下腔管路密封件更換時(shí),需先支撐住變幅臂)。
3、溢流閥的清洗詳見(jiàn)《清障車使用說(shuō)明書(shū)》。
4、液壓油的更換詳見(jiàn)《清障車使用說(shuō)明書(shū)》。
5、底盤(pán)的維護(hù)保養(yǎng)必須按照《底盤(pán)使用說(shuō)明書(shū)》的要求嚴(yán)格執(zhí)行,底盤(pán)的首保必須在規(guī)定的行駛里程內(nèi)到當(dāng)?shù)氐妆P(pán)服務(wù)站進(jìn)行保養(yǎng),否則后果自負(fù)。
6、客戶必須按本地的實(shí)際天氣添加防凍液,否則出現(xiàn)缸體凍壞后果自負(fù)。
7、專用裝置的詳細(xì)操作說(shuō)明及維護(hù)保養(yǎng)參照《清障車使用說(shuō)明書(shū)》。





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